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    聾人夫婦開網店 年賣貨265萬元

    2018-03-07 08:55| 發布者: 餐飲加盟

     

      陳漢俊夫婦是千萬網商之一,他們普通卻又不普通。網絡讓他們找到了謀生的出路,他們的網絡創業經歷,也讓我們體會到了一種“無聲”的力量。

      認識陳漢俊,是在杭州阿里巴巴舉行的網商大會上,他是“十大網商”之一。當他一身運動裝束奔跑著上臺領獎時,全場響起了掌聲,但他卻聽不見。在臺上,他很激動,頻頻彎腰鞠躬,一直在用手語“說”著“謝謝”。

      第一筆交易

      王健,廈門的一位攝影愛好者。

      2004年10月,王健在淘寶的一家店鋪看到了自己已經尋覓了很久的一款攝像頭,他很興奮,迅速撥通了店主留下的手機號碼。電話通了,但很快被對方掐斷了。打了幾次都是這樣。正當王健納悶的時候,他收到了一條短信:“您好!我是店主,謝謝光臨小店。您有什么需求可隨時發送短信,不便接電話?!?/p>

      發短信多累啊,又說不清楚,難道是怕手機話費太貴?王健猶豫了一下,再次撥通店主的手機,又被拒接。王健有點火了,這時,又來了一條短信:“非常抱歉,我是聾啞人,無法接聽您的電話,請您諒解!”聾啞人開店?王健震驚了!

      通過十幾條短信的溝通,王健與店主達成了買賣。王健要求當面交易,這樣做,一來是便于驗貨;再者,他很想見見這位特殊的店主。

      由于同處廈門,他們很快約好了見面的時間和地點。第二天,當店主站在王健面前時,他不太敢相信面前是位聾啞人:一個二十幾歲的小伙子,一身運動裝,個頭足有一米八,青春而充滿了活力。

      點頭招呼之后,小伙子略帶靦腆地拿出紙筆和王健“攀談”起來。在紙筆的幫助下,交易順利完成,王健由此記住了這位特殊的店主——陳漢俊。

      陳漢俊在郵件中告訴記者,他對這筆交易記憶深刻。因為,這是他們夫妻在網上開店后的第一筆生意。

      2004年9月,陳漢俊夫婦在淘寶網上開了一家小店,名叫“夫妻正品折扣店”,主要賣數碼產品。兩個星期過去了,仍沒有一單生意,夫妻倆有些著急。

      10月初,他們終于等來了第一單生意,客戶就是王健。當王健提出要當面交易時,陳漢俊有些猶豫。身為聾啞人,他擔心的就是無法順利與其他人進行交流,這也是他選擇網上開店的主要原因——網絡交易不用見人。

      這畢竟是第一單生意,陳漢俊考慮再三,還是答應了客戶的要求。他懷著忐忑的心情來到約定地點,沒想到交易非常順利,王健還鼓勵他把店開好。這第一筆交易,堅定了陳漢俊繼續在網上走下去的信心,并一直走到今天。

      第二份職業

      讓記者沒有想到的是,陳漢俊的妻子也是聾啞人。事實上,在網上開店的想法,正是來自于他的妻子。

      有一天,陳漢俊的聾啞妻子上網,不經意間發現易趣網上有人開店,她頓時來了興趣,覺得這種小店比較適合聾啞人經營,成本可高可低,可以選擇自己熟悉或喜歡的產品,只要找到合適的供貨渠道就行,而且網上交易用文字(QQ或短信)交流基本可以解決問題。她心動了,想學著做點生意。后來,她在淘寶上注冊了一家小店。

      夫妻倆都有工作,店鋪的生意主要由妻子打理??粗拮右贿吂ぷ?,一邊照顧店鋪,睡眠很少,陳漢俊很心疼。他當時在一家大酒店的洗衣房當工人,工資不高。他心想:我干脆辭職吧,專心料理小店。陳漢俊辭職后,全力撲在了網上的小店,漸漸地,他熟悉了電腦,小店的生意也有起色。

      陳漢俊“告訴”記者:“起初,我們賣的是數碼產品,開始還挺不錯的,后來競爭的店鋪多了,加上我們對數碼相機的了解不夠深入,售后服務風險很大?!标悵h俊夫婦想賣別的產品。陳漢俊非常喜愛籃球運動,因此,他們想到了品牌運動用品。經過一些波折,陳漢俊找到了穩定的供貨渠道,小店經營的產品順利轉換。如今,耐克、阿迪達斯等國際知名品

      牌已經成為陳漢俊網店的主打產品。

      對于陳漢俊夫婦而言,做生意要比健全人難得多,困難是明擺著的:“我們都是聾啞人,沒辦法接打電話,新買家常常產生誤會?!痹谔詫毦W購物,買家可根據賣家的服務質量給予評價(分好評,中評,差評),陳漢俊夫婦非常感激客戶們的通情達理,小店至今沒有過差評,但陳漢俊對第一個中評記憶深刻。

      2005年,黑龍江的一位客戶買了一件運動衣,收到貨后發現有瑕疵,要求退貨。陳漢俊剛剛經營運動品牌,供貨商不同意退貨,他怕壓貨,當看到衣服上的瑕疵并不影響正常穿著時,就拒絕了客戶的退貨要求??蛻粢虼私o了一個中評。經過這次教訓之后,他產生了這樣的認識:網上交易,除了保證產品的質量外,更需要誠心、耐心地做好售后服務。

      接著,又發生了一件事情。一個客戶買了雙鞋,收到貨后說鞋子后跟有質量問題,而且做工太粗糙,要求退貨。陳漢俊耐心地解釋說質量沒有問題,不能退貨。但買家還是堅持要退。幾經協商之后,陳漢俊還是讓買家退了貨。拿回鞋后,陳漢俊并沒有發現質量問題,一看正好是自己腳的尺碼,就留著自己穿了,“一直穿到現在都沒壞?!?/p>

      對于類似事件,陳漢俊并不抱怨,他“說”:“渴望客戶理解自己,首先要盡量去理解客戶。一次退貨,對我們來講是百分之幾的損失,但對客戶來說卻是百分之百的損失,這樣想想,心里也就平衡了一些?!?/p>

      第三個“無聲世界”

      經營網店有甘也有苦,陳漢俊夫婦的小日平靜而緊張地繼續著。

      2006年4月,他們的女兒明明出生了。幸福降臨到這個特殊的小家庭,但幸福的背后卻隱藏著不幸——女兒明明也是聾啞人,不能聽到這個美妙世界的任何聲音?!拔覀兎浅P耐?”記者能感受到陳漢俊敲這幾個字時的力度和分量。

      2008年,女兒2歲,陳漢俊夫婦決定

      為女兒做電子耳蝸,希望能還她一個有聲的世界。6月,帶著大家的祝福,明明成功植入耳蝸。這意味著,女兒很有可能終結父母的痛楚,走出無聲世界。據記者了解,明明目前恢復得非常好。

      困難也好,委屈也罷,都會讓陳漢俊夫婦變得更加堅強?!安粸閯e的,只是想更好地擔起一個家庭頂梁柱應該擔負的責任——用自己的頭腦和雙手,為女兒打拼出一份更加幸福的生活?!迸畠褐尾∑陂g,陳漢俊在日記本的扉頁上寫下了十個字:真誠、善良、勇敢、自信、自強?!拔液蛺廴俗畲蟮脑竿褪桥畠耗軌蛴幸粋€健全的人格,用這十個字安身立命?!?/p>

      陳漢俊說:他感謝互聯網給他提供了一個平臺,讓他有機會自食其力,“回歸社會”。他更感謝信任他的客戶和供應商,“是你們不嫌棄我這樣的殘疾人,諒解我在溝通方面給你們帶來的麻煩和不便。是你們的厚愛,才有了我的今天和明天?!敝链?,記者似乎對陳漢俊夫妻網店里的那段話理解得更加透徹了—— “我們素昧平生,天涯相隔,眼不能見,手不能觸,您憑什么要相信我?請原諒我實在找不到什么確鑿的證據。我只知道,嘗試信任一個陌生人,成功之后會很快樂;如果您把信任給我,我會像呵護生命一樣愛惜它?!?/p>

      陳漢俊夫婦是不幸的,但同樣是幸運的,因為他們通過網絡找到了實現自身價值的途徑。

      在中國,殘疾人數量已高達8300多萬,這個數據還僅限于2006年底。殘疾人的就業問題一直是社會關注的一個大問題,僅憑企業定額安排和社會救助并不能徹底解決問題。

      在網上開店,對于殘疾人來講,優勢是顯而易見的,但是,風險同樣存在。比如,就目前而言,中國的網上購物與網上銷售市場還處于起步階段,如果經營的產品不對路,價位不合理,沒有良好的銷售信用,解決不好支付與送貨的環節等問題,網上開店很難持續。

      因此,殘疾人朋友在網上開店,最好選擇相對熟悉的產品進行銷售,在開店前要對經營風險有夠的認識。

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